P5
People · 33%
对齐干系人期望
在应用中： Project → Stakeholders → Register
PMP ECO · People (33%) · Task P5. 对每位干系人，弄清他们的参与度在哪里、你需要它到哪里——并有意 地弥合差距。
这是什么
一旦干系人被识别并排好优先级，对齐关乎态度：每一位今天是 Unaware、Resistant、Neutral、Supportive 还是 Leading——而项目需要他们到哪里？当前 → 目标的差距驱动参与策略。PMBOK® 8e 用 Stakeholder Engagement Assessment Matrix（C = current，D = desired）来刻画这一点。
为什么重要
- 并非每位干系人都需要热爱项目——有些只需从 Resistant 移动到 Neutral，好让他们不再阻挠。命名目标能 防止过度或不足投入。
- 差距才是可行动的部分：它把"管理干系人"转化为具体动作。
你在 VanillaPM 的哪里做
在 Stakeholders → Register，打开一位干系人并设定其当前参与水平与你所需的目标——register 的 Engagement 列一眼展示当前水平，每个差距都获得一位负责人与一个动作（按干系人的 Actions）。当前→目标的 思路就是 Stakeholder Engagement Assessment Matrix，在 Stakeholders 的 Guideline 中有解释。
实例演练 — Coral Ridge Resort
Coral Ridge 的目标是务实的，而非千篇一律：
| 干系人 | 当前 | 目标 | 动作 |
|---|---|---|---|
| 当地社区与渔民 | Resistant | Neutral | 海滩通行方案 + 本地雇佣承诺 |
| Dept. of Environment | Neutral | Supportive | 早期、透明的 ECA 监测数据 |
| Marriott（运营方） | Supportive | Leading | 让其参与 fit-out 标准的审批 |
| Owner / 投资方 | Leading | Leading | 维持——每月 steering |
社区不需要拥护度假村——把他们移出 Resistant，使海滩通行争议不再叫停工程，就是胜利。
工件
- Engagement assessment（当前 → 目标） — 按干系人的态度差距，附弥合它的策略与动作。
最佳实践与陷阱
- 要设定现实的目标——"Neutral" 对一位反对者是一个正当目标。
- 要在重大事件后重新评估（一次 clearance 获批、一次社区会议）。
- 陷阱： 把所有人都瞄准 "Leading"——你会把参与努力摊得太薄，错过那个真正威胁交付的唯一差距。
在 PMP 考试中
要知道五个参与水平与 current-vs-desired 矩阵。情境题常给你一位抗拒但强势的干系人；强答案瞄准一个 具体、适度的转变，并选择一个量身定制的参与动作——而非笼统的"多沟通"。