Aligner les attentes des parties prenantes
Dans l'app : Project → Stakeholders → Register
PMP ECO · People (33%) · Task P5. Pour chaque partie prenante, sache où est son implication et où tu en as besoin — et comble l'écart délibérément.
Ce que c'est
Une fois les parties prenantes identifiées et priorisées, l'alignement porte sur l'attitude : chacune est-elle aujourd'hui Unaware, Resistant, Neutral, Supportive ou Leading — et où le projet en a-t-il besoin ? L'écart actuel → cible guide la stratégie d'implication. Le PMBOK® 8e le capte avec la Stakeholder Engagement Assessment Matrix (C = current, D = desired).
Pourquoi c'est important
- Toute partie prenante n'a pas besoin d'adorer le projet — certaines n'ont qu'à passer de Resistant à Neutral pour cesser de le bloquer. Nommer la cible évite de sur- ou sous-investir.
- L'écart est la partie actionnable : il convertit « gérer les parties prenantes » en mouvements concrets.
Où tu le fais dans VanillaPM
Dans Stakeholders → Register, ouvre une partie prenante et fixe son niveau d'implication actuel et la cible dont tu as besoin — la colonne Engagement du register montre le niveau actuel d'un coup d'œil, et chaque écart reçoit un responsable et une action (Actions par partie prenante). Le raisonnement actuel→cible est la Stakeholder Engagement Assessment Matrix, expliquée dans le Guideline de Stakeholders.
Exemple guidé — Coral Ridge Resort
Les cibles de Coral Ridge sont pragmatiques, pas uniformes :
| Partie prenante | Actuel | Cible | Le mouvement |
|---|---|---|---|
| Communauté locale et pêcheurs | Resistant | Neutral | Plan d'accès à la plage + engagement d'embauche locale |
| Dept. of Environment | Neutral | Supportive | Données de suivi ECA précoces et transparentes |
| Marriott (opérateur) | Supportive | Leading | L'impliquer dans les validations du standard de fit-out |
| Owner / investisseur | Leading | Leading | Maintenir — steering mensuel |
La communauté n'a pas besoin de défendre le resort — la sortir de Resistant pour que le différend sur l'accès à la plage n'arrête pas le chantier, voilà la victoire.
L'artefact
- Engagement assessment (actuel → cible) — l'écart d'attitude par partie prenante, avec la stratégie et les actions pour le combler.
Bonnes pratiques et pièges
- Fais des cibles réalistes — « Neutral » est un objectif légitime pour un opposant.
- Fais réévaluer après les événements majeurs (une clearance gagnée, une réunion communautaire).
- Piège : viser tout le monde vers « Leading » — tu étaleras l'effort d'implication trop mince et rateras le seul écart qui menace vraiment la livraison.
À l'examen PMP
Connais les cinq niveaux d'implication et la matrice current-vs-desired. Les questions situationnelles te donnent souvent une partie prenante résistante mais puissante ; la réponse forte vise un changement spécifique et modeste et choisit une action d'implication sur mesure — pas un « communiquer plus » générique.